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一、排查系统与驱动问题

进入安全模式修复系统

强制重启电脑 3 次触发恢复环境，选择 疑难解答 > 高级选项 > 启动设置 > 重启 ，按 F5 或 5 进入带网络连接的安全模式3。

在安全模式下，尝试卸载最近安装的软件或更新，尤其是可能与系统冲突的驱动或应用程序25。

更新或回滚显卡驱动

绿屏问题常由显卡驱动异常引起。通过 设备管理器 卸载当前显卡驱动，重启后从官网下载并安装最新版本驱动25。

若更新后问题未解决，可尝试回滚到旧版稳定驱动。

使用 DISM 修复系统文件

在安全模式下打开管理员权限的 命令提示符，执行以下命令：

复制

复制代码

DISM /Online /Cleanup-image /RestoreHealth

该操作会联网修复系统映像文件中的错误3。

二、检查硬件与连接

排查硬件兼容性问题

确认电脑硬件（尤其是 CPU）是否在 Windows 11 24H2 的支持列表中。微软近期移除了对部分旧款 Intel 处理器的支持（如 8/9/10 代酷睿），可能导致兼容性问题11。

若硬件不兼容，建议回退到旧版本系统（如 23H2）或升级硬件。

检查外设连接

确保显示器连接线（如 HDMI、DP）插牢，避免接触不良导致绿屏。

关闭超频设置（如 CPU/GPU 超频），部分超频可能导致硬件不稳定2。

三、系统修复与重置

安装最新系统补丁

检查并安装 Windows 更新（如 KB5052100），微软会通过 Beta 或正式版更新修复已知问题6。

系统还原或重置

若绿屏问题始于近期更新，可通过 设置 > 系统 > 恢复 回退到之前的系统版本1。

若问题持续，考虑重置系统（保留或删除个人文件）以恢复默认配置2。

四、其他注意事项

避免预览版系统：绿屏问题在 Insider 预览版中更为常见，建议切换至稳定版本16。

备份重要数据：在操作前建议备份数据，尤其是涉及系统还原或重置时。

硬件诊断：若以上方法无效，可能是硬件故障（如内存、主板），建议联系专业维修检测211。

总结步骤优先级

优先尝试 更新/回滚显卡驱动 或 进入安全模式排查冲突。

使用 DISM 修复系统文件 或 系统还原 恢复稳定性31。

检查 硬件兼容性 与 外设连接，必要时升级硬件112。

若问题仍存在，考虑 重置系统 或联系技术支持。